Apoio Cliente | Sector Alarm

Estas são algumas das perguntas que os nossos clientes mais nos fazem…

Como ativo o sinal SOS dentro de casa?

Existem duas maneiras diferentes de ativar o sinal SOS em caso de uma situação de emergência.

A Central Recetora de Alarmes poderá identificar sua localização e ajudá-lo imediatamente.

Remova a unidade de voz portátil da parede para ativar o sinal SOS de emergência. Só precisa de uma mão para a remover.

Ative o sinal SOS desde o teclado ou do comando à distância. Desta forma, pode enviar-nos um sinal de emergência através de um toque rápido.

Como posso criar a minha conta na aplicação da Sector Alarm se não recebi a SMS / e-mail antes da chamada do técnico?

Neste caso, terá de entrar em Minhas Páginas, na nossa página, e criar uma conta nova. Por favor, siga as instruções abaixo:

Introduza o seu número de cliente e o seu número de telefone. Deve colocar também o seu e-mail. Lembre-se que o e-mail deve ser aquele que indicou quando instalou o seu sistema. Se não souber o seu número de cliente, poderá encontrá-lo numa fatura ou solicitá-lo pelo nosso chat.
Crie uma palavra-passe. Receberá um e-mail de validação.
Abra o e-mail e siga as instruções para validar a sua conta.

Para aceder a Minhas Páginas clique aqui.

Preciso de ter o alarme ligado para usar a Unidade de voz Portátil?

Não. A Unidade de Voz portátil foi concebida para que possa ser facilmente retirada da parede e levada por toda a casa, sem que seja preciso botões, códigos ou o alarme estar ligado.

O que é o Zigbee e a comunicação através de funções de casa inteligente?

Zigbee é uma plataforma de comunicação global; uma tecnologia sem fios concebida para dispositivos inteligentes e suportada por todas as principais marcas de dispositivos domésticos.

Através de Zigbee é estabelecida a mesma norma sem fios entre os diferentes dispositivos, de modo a que todos possam comunicar entre si. Isto inclui os sistemas de alarme.

Ligar o sistema de alarme a esta funcionalidade tornará a conexão mais segura de que com uma ligação Wi-fi normal. Cada vez mais os dispositivos inteligentes estão presentes no nosso dia-a-dia (luzes inteligentes, assistentes de voz…) e este tipo de ligação também tem um impacto na poupança energia e na sua fatura.

Todas as perguntas e respostas

Novo em Sector Alarm

Aqui encontrará informação básica para novos clientes da Sector Alarm.

Manuais e documentos do utilizador

Os nossos manuais de utilizador foram concebidos para o ajudar na utilização diária do seu sistema de alarme.

App Sector Alarm

Instale a Aplicação da Sector Alarm e tenha o controlo do seu sistema de alarme na palma da sua mão.

Mudanças? Não se preocupe! Temos excelentes ofertas para si.

Está a pensar mudar de casa? Instalamos um sistema de alarme exatamente igual ao que tem, sem custos adicionais.

Vai mudar-se para uma casa com um sistema de alarme da Sector Alarm? Se for esse o caso, temos uma oferta de mudança de titular muito atrativa para si.

Instalação gratuita de um novo sistema de alarme

Mantemos as suas condições anteriores

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Fale com a Sofia

Clique em “Fale connosco” no canto inferior direito desta página para conversar com a nossa chatbot Sofia. Se tiver alguma questão que a Sofia não consiga responder, será direcionado/a para falar com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

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Controlo intepgente da sua segunda casa

Tem uma segunda casa que quer proteger do fogo, assaltos ou inundações? Controle a sua segunda casa de forma intepgente através de detetores com câmaras. Controle a temperatura, detecte fugas de água e controle a iluminação, através de tomadas intepgentes.

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Recomende um amigo e será recompensado

Quer proteger os seus amigos contra assaltos, incêndios ou outros imprevistos? Recomende-lhes para se juntarem à Sector Alarm. Eles terão direito a uma instalação gratuita e você a um mês de subscrição grátis.

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