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Sector Alarm
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      Encontre as respostas às suas perguntas com a nossa chatbot Sofia!

      Se não encontrar as suas respostas na nossa lista de perguntas frequentes FAQ, pode contactar-nos através dos nossos canais digitais: Webchat e Facebook. Estaremos sempre disponíveis para responder a todas as suas perguntas.

      • O nosso Chatbot está disponível 24/7
      • Verifique a sua informação como cliente facilmente
      • Entre em contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente
      Fale connosco
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      Informação de pagamentos e faturas

      Descubra toda a informação sobre como compreender a sua fatura. Encontre todas as informações detalhadas na página “Pagamento e faturas”. Escolha o método de pagamento que mais lhe convém.

       

      Saiba como interpretar a sua fatura

       

      Consulte as suas faturas através das Minhas Páginas

       

      Métodos de Pagamento

      Información de pagos y facturas Sector Alarm

      Aplicação da Sector Alarm

      Aprenda a utilizar a aplicação da Sector Alarm. Depois de criar a sua conta, pode controlar o seu alarme a partir do seu telemóvel! Isto significa que pode armar/desarmar o seu alarme em qualquer momento e onde quer que esteja. Visite a nossa página e saiba como utilizar a aplicação da Sector Alarm.

       

      Crie a sua conta de cliente em Minhas Páginas

       

      Mude informações da conta; nome de utilizador, palavra-passe, e-mail, etc

       

      Tire fotografias sob pedido com o detetor de movimento com câmara

      Comece agora
      App Sector Alarm

      Detentores de chaves e a importância da sua palavra de verificação

      A sua palavra de verificação e os seus detentores de chaves são elementos muito importantes no nosso serviço de verificação.

       

      Lembre-se sempre das suas palavras de verificação

       

      Certifique-se de que a sua lista de contactos está correta e atualizada

       

      Informe-nos dos seus detentores de chaves

      Saiba mais
      secret_word-pt

      Perguntas mais frequentes para novos clientes

      O que podem fazer os utilizadores desde a aplicação?

      A aplicação de Sector Alarm dá-lhe acesso às seguintes funções:

      • Armar e desarmar o seu sistema de alarme
      • Ligar e desligar as suas tomadas inteligentes e ver o seu estado em qualquer altura
      • Ver a temperatura da sua casa
      • Adicionar, modificar e apagar códigos de utilizador, tanto permanentes como 24 horas
      • Mudar o nome dos utilizadores
      • Contactar com o Serviço de Apoio ao Cliente apenas um clique
      • Atualizar os seus detentores de chaves

      Pode encontrar mais informações na nossa página da aplicação.

      Pode haver mais do que uma pessoa no agregado familiar a utilizar a aplicação da Sector Alarm?

      Sim, podem haver vários utilizadores associados à aplicação. Para adicionar um novo utilizador à aplicação, seguindo as instruções abaixo:

      1. Ir a " Definições" na aplicação/Minhas páginas.
      2. Toque em "Utilizador da aplicação" e depois em "Adicionar".
      3. Introduza o nome e o número de telefone.
      4. O novo utilizador receberá uma SMS com instruções para criar o seu próprio Login.

      Se precisar de mais informações, por favor contacte o nosso chat de apoio ao cliente.

      Posso ligar o alarme se tiver um animal de estimação?

      A Sector Alarm oferece sensores especiais para animais de estimação, concebidos para ignorar a presença de animais de estimação até 18 kgs de peso. Só seria necessário verificar a configuração dos sensores nas divisões da casa por onde os animais se deslocam quando  o alarme está ligado.

      A proteção através de contactos magnéticos é também uma excelente alternativa se tiver animais em casa, permitindo-lhes circular livremente pela casa ao mesmo tempo que estão protegidas as áreas de acesso, como portas e/ou janelas.

      Para mais informações sobre a configuração do sistema de alarme para animais de estimação, por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente através do chat.

      Como posso obter o meu número de cliente?

      Pode verificar qualquer uma das suas faturas para encontrar o número de cliente. Este estará na primeira página, na parte superior direita, juntamente com o seu nome e morada. Se não puder verificar faturas, a nossa chatbot Sofia pode encontrá-lo por si, basta perguntar-lhe via chat!

      Como faço para ativar uma chave inteligente desde o teclado?

      Para adicionar ou ativar uma chave inteligente no seu teclado, siga estes passos:

      1. Prima o número correspondente ao utilizador que pretende ativar (0-9), durante cerca de 3 segundos, até que todas as luzes do teclado se acendam.
      2. Introduza o código de 4 dígitos que utiliza para ligar/desligar o alarme
      3. Passe a chave perto do leitor do teclado até fazer um "Bip").
      4. Retire a chave do leitor (as luzes começarão a piscar).
      5. Quando todas as luzes se apagarem, a chave estará ativa.
      6. Faça um teste ligando o alarme com a chave que acabou de ativar.